Políticas de venta y envío
- Queremos brindarle un excelente servicio, por lo cual le pedimos que revise a detalle todo lo pactado en su pedido al momento de la compra.
No se realizan cambios después de 72 hrs. - Los día pactados de entrega cuentan de Lunes a Viernes, ya que los Sábados y los Domingos son días inhábiles para la planta de producción.
- En caso que sus muebles adquiridos no queden en sus medidas de la casa, no nos haremos responsables de cambios ni devoluciones,
por lo que les pedimos tomen bien sus medidas y sus precauciones al momento de la compra. - Los anticipos y pago total del pedido con cheque, serán válidos únicamente salvo buen cobro y antes de entregar mercancía.
- Todos los pedidos requieren como mínimo el 60% de anticipo para su inicio de fabricación, los días que el cliente se tarde en liquidar ese % de anticipo son los mismos días que su pedido tendrá retraso por ese motivo.
- Todos los envíos en fletera o transportes ajenos a nuestra empresa, serán seleccionados por los clientes.
(Hoguin Muebles puede dar alguna recomendación de fleteras). - Las maniobras de descarga se realizan dentro de un horario y/o cita pactado con anterioridad y en planta baja, por lo cual se le solicita al cliente, si requiere un servicio adicional de una planta alta lo mencione, esto con el fin de atenderlo mejor y evitar cancelaciones de citas con clientes y nos podemos atrasar.
- En caso de requerir factura, se debe pedir al momento de realizar el pedido y el pago y proporcionar sus datos fiscales correctos; los costos no incluyen IVA.
- La garantía del producto aplica al recibir y en casos críticos como rompeduras, manchaduras, quebranturas y mecanismos disfuncionales,
más no en detalles estéticos como vetas de madera, tonos, texturas, etc… ya que derivan del estado natural de las maderas y otros materiales. - Al momento de la entrega de sus muebles, favor de tener todas las áreas vacías, ya que nuestro servicio incluye sólo la entrega y acomodo del mueble, y el mover o cambiar nos puede generar algún atraso en citas posteriores ese mismo día con clientes.